Verze 2026-10-3, platné od 21. 10. 2026
Opravy provádí Vít Zmeškal, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, IČO 21143242, se sídlem Táborská 1872, 393 01 Pelhřimov, neplátce DPH (dále „servis“).
Kontakt: telefon +420 704 951 994, e-mail info@oprafoun.cz, web www.oprafoun.cz.
Tyto podmínky upravují opravy mobilních telefonů, tabletů a podobných zařízení (dále „zařízení“) pro zákazníky – spotřebitele i podnikatele. Smlouva o opravě se řídí ustanoveními občanského zákoníku o smlouvě o dílo (§ 2586 a násl.) a u spotřebitelů také zákonem o ochraně spotřebitele.
2.1 Servis zákazníkovi sdělí, co opraví a za jakou cenu. Cenu sdělí buď jako konečnou, nebo jako odhad.
2.2 Smlouva vzniká, když zákazník cenu a tyto podmínky potvrdí – buď na odkazu, který mu servis pošle (SMS, e-mailem nebo jinak), nebo osobně při předání zařízení v servisu.
2.3 Konečná cena zahrnuje díl i práci a servis ji nepřekročí. Pokud se během opravy ukáže, že je potřeba udělat něco navíc nebo že cena (i odhadnutá) musí být vyšší, servis zákazníka kontaktuje a bez jeho souhlasu v opravě nepokračuje. Když zákazník s novou cenou nesouhlasí, dostane zařízení zpět bez placení.
2.4 Diagnostika je zdarma. Pokud opravu nelze provést nebo ji zákazník po diagnostice odmítne, nic neplatí a zařízení dostane zpět.
2.5 Servis používá originální díly nebo kvalitní neoriginální díly (označené jako „druhovýroba“). Zákazník si sám vybere, jaká kvalita je pro něho vyhovující, pokud je kvalit k dispozici od dodavatele více.
3.1 Pokud spotřebitel uzavřel smlouvu potvrzením odkazu (tedy na dálku, ne osobně), může od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).
3.2 Odstoupení stačí oznámit servisu jakkoli jednoznačně – e-mailem na info@oprafoun.cz, zprávou, telefonicky nebo dopisem. Může použít vzorový formulář na konci těchto podmínek, není to ale povinné. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešle před jejím uplynutím.
3.3 Servis zahájí opravu před uplynutím této lhůty jen tehdy, když o to spotřebitel výslovně požádá (při předání zařízení do opravy nebo později). Pokud spotřebitel odstoupí poté, co oprava už začala, zaplatí poměrnou část ceny za to, co bylo do odstoupení provedeno (§ 1834). Po úplném provedení opravy na základě takové žádosti právo na odstoupení zaniká (§ 1837 písm. a).
3.4 Při odstoupení servis vrátí zákazníkovi zařízení a případně zaplacené peníze (po odečtení poměrné části podle bodu 3.3) nejpozději do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak.
4.1 Při převzetí servis vystaví předávací protokol: zařízení, IMEI (je-li k dispozici) nebo sériové číslo (je-li k dispozici), viditelný stav, příslušenství, požadovaná oprava a cena. Zákazník dostane protokol v PDF.
4.2 Zařízení lze předat osobně nebo poslat přepravní službou (např. Zásilkovna, kurýr). Zásilku je vhodné pojistit; nebezpečí poškození nebo ztráty při přepravě od zákazníka nese zákazník do převzetí zásilky servisem. Při přepravě, kterou zajišťuje servis, nese toto nebezpečí servis.
4.3 Před předáním doporučujeme zálohovat data a vyjmout SIM a paměťovou kartu. Pokud to oprava vyžaduje (např. výměna dílu u iPhonu), servis zákazníka požádá o dočasné vypnutí funkce Najít. Kód k zařízení servis nepotřebuje; pokud ho zákazník sám sdělí kvůli otestování opravy, servis ho použije jen k tomu a nikam neukládá.
5.1 Servis provede opravu s odbornou péčí v termínu, který zákazníkovi sdělí. Pokud se termín nedá dodržet (např. kvůli dodání dílu), servis zákazníka včas informuje.
5.2 Některé specializované opravy (např. opravy základní desky) může servis provést s pomocí jiného odborného servisu. Vůči zákazníkovi za opravu i za zařízení odpovídá servis, se kterým zákazník smlouvu uzavřel.
5.3 Servis neodpovídá za ztrátu dat uložených v zařízení, k níž dojde při opravě provedené správným postupem. Při některých opravách (např. výměna desky nebo obnova softwaru) se jí nelze vyhnout, proto doporučujeme data před předáním zálohovat. Odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti tím není dotčena.
5.4 Pokud zařízení již dříve opravoval někdo jiný nebo bylo vystaveno vodě, může se projevit další skrytá závada. Servis na ni zákazníka upozorní a bez jeho souhlasu nic dalšího neopravuje.
5.5 Servis neodpovídá za vady, které zařízení mělo již před převzetím do opravy, ani za jejich zhoršení, k němuž dojde bez zavinění servisu (např. praskliny, nefunkční části, které se nepodaří opravit). Dále neodpovídá za závady vzniklé opotřebením během nutných vstupních a výstupních testů a za závady, k nimž dochází samovolně během provozu bez vnějších příčin (např. selhání paměťových médií, ztráta kapacity baterie, vady displeje), pokud nesouvisejí s provedenou opravou. Skryté vady, které se projeví až během opravy, servis zákazníkovi oznámí a bez jeho souhlasu nic dalšího neopravuje (bod 5.4).
5.6 Záruka a odpovědnost za vady se vztahují na provedenou opravu a dodané díly. Pokud po opravě přestane fungovat jiná část zařízení, která s opravou nesouvisí (např. základní deska nebo baterie po výměně displeje), nejde o vadu opravy. Servis příčinu posoudí a výsledek zákazníkovi písemně zdůvodní.
6.1 Servis není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné.
6.2 Platí se při předání opravy – v hotovosti nebo převodem na účet 2916742011/3030 (QR kód na faktuře). U převodu je splatnost uvedena na faktuře.
6.3 Servis za každou opravu vystaví fakturu.
7.1 Po dokončení servis zákazníka vyzve k vyzvednutí. Zařízení vydá osobě, která se prokáže protokolem nebo totožností zákazníka, případně jej na přání zákazníka odešle.
7.2 Při převzetí si zákazník zkontroluje funkčnost opravy; případné vady může uplatnit i později (bod 9).
8.1 Pokud si zákazník zařízení po dokončení opravy nebo po odmítnutí opravy nevyzvedne, servis ho bezpečně uschová a opakovaně vyzve k vyzvednutí.
8.2 Nevyzvedne-li si zákazník zařízení ani do 6 měsíců od první výzvy, servis mu písemně (SMS nebo e-mailem) oznámí zamýšlený prodej a stanoví náhradní lhůtu k vyzvednutí, nejméně jeden měsíc. Po jejím marném uplynutí může servis zařízení na účet zákazníka vhodným způsobem prodat (§ 2609 občanského zákoníku).
8.3 Před prodejem servis ze zařízení nevratně vymaže všechna data (obnovení továrního nastavení). Z výtěžku si servis ponechá cenu opravy a nutné náklady prodeje; zbytek vyplatí zákazníkovi, pokud se o něj přihlásí.
8.4 Za uschování se neplatí.
9.1 Servis odpovídá za to, že oprava je provedena řádně a použitý díl nemá vadu.
9.2 Servis poskytuje na provedenou opravu i na použité díly záruku 24 měsíců od převzetí opraveného zařízení.
9.3 Záruka se nevztahuje na vady, které vzniknou po převzetí mechanickým poškozením (pád, náraz, tlak), vodou nebo jinou kapalinou, neodborným zásahem jiné osoby nebo běžným opotřebením (např. postupný pokles kapacity baterie odpovídající jejímu používání). Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vad, které měla oprava nebo díl už při převzetí.
9.4 Reklamaci lze uplatnit osobně v servisu, e-mailem na info@oprafoun.cz nebo telefonicky na +420 704 951 994. Servis spotřebiteli vydá písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požaduje, a potom potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace (§ 19 zákona o ochraně spotřebitele).
9.5 Servis o reklamaci rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
9.6 U oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatné odstranění vady (novou opravu), případně na přiměřenou slevu nebo vrácení zaplacené ceny podle povahy vady a zákona. Zákazník má také právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.
Za zařízení převzaté do opravy servis odpovídá od převzetí až do jeho vrácení zákazníkovi a případnou škodu nahradí podle zákona.
11.1 Stížnosti a podněty řešíme nejraději přímo: info@oprafoun.cz, +420 704 951 994.
11.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (§ 14 zákona o ochraně spotřebitele). Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ (návrh se podává online formulářem).
11.3 Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz), nad dodržováním živnostenského zákona příslušný živnostenský úřad.
Jak servis zpracovává osobní údaje, popisuje samostatný dokument Informace o zpracování osobních údajů (verze 2026-10-3).
13.1 Pro smlouvu platí podmínky ve verzi, kterou zákazník potvrdil; verze je uvedena v předávacím protokolu.
13.2 Ujednání odchylná od těchto podmínek mají přednost, jsou-li dohodnuta se zákazníkem.
13.3 Pokud je zákazník podnikatel a opravu objednává pro své podnikání, neuplatní se na něj ustanovení určená výhradně spotřebitelům (bod 3, bod 9.4–9.5 v části, která odkazuje na zákon o ochraně spotřebitele, a bod 11.2).
(vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku)
Adresát: Vít Zmeškal, Táborská 1872, 393 01 Pelhřimov, IČO 21143242, info@oprafoun.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: …
Datum uzavření smlouvy (potvrzení odkazu): …
Jméno a příjmení: …
Adresa: …
Podpis (pouze pokud se formulář zasílá v listinné podobě): …
Datum: …